对安阳的实体店老板来说,每天最关心的就是进店人数和订单量。与其羡慕大城市那些花哨的营销玩法,不如把功夫下在本地顾客每天都会用的工具上,用低成本的方式,把几公里范围内的潜在客户慢慢转化成常来的熟客。
别急着注册账号或者买一堆设备,先抽出半天时间,想清楚你的目标顾客到底是一群什么样的人。他们的年纪大概在哪个范围,平时喜欢在哪个区域活动,是习惯刷短视频还是泡在微信群里,这些信息直接决定了你该把力气用在哪里。
比方说,安阳做门窗生意的,客户多数是正在装修的业主,他们关心的是封阳台多少钱一平,以及师傅能不能按时上门安装。那你的内容就围绕“安阳老小区换窗户要几天”“东区新房封阳台避坑指南”来写。但如果你开的是面向中老年人的理疗店,那精力就要放到微信群的日常维护和熟客带新客上面,硬拍短视频反而效果不大。
小店普遍人手不够、预算也不多,最怕的就是哪个平台都掺和一脚,结果哪个都做不出名堂。选定一两个方向深耕,效果会看得见一些。
别再把微信当成单纯的答复工具。顾客来店里结账、咨询或者参加活动时,想法子把对方加到你的企业微信或者个人号上。日常朋友圈别光发硬广,发点真实的场景,比如早上进货的新鲜蔬菜、师傅正在焊接的架子,或者一位老顾客的暖心好评。配文带点安阳的地气,比如“今天风不小,下班来店里喝碗热汤再走”,这种内容没人反感,但时间久了,顾客有需求时第一个想起的就是你。
抖音现在的同城推送,会优先把你的视频推给附近的用户,这对实体店来说是个挺好的曝光机会。用手机拍点真实日常就行:面馆拍拉面师傅甩面的手艺,花店拍刚到的鲜切花拆箱,汽车保养店拍换机油的详细步骤。发布时记得加上“安阳”“文峰区”“北关区”这样的定位,在画面或者声音里提一句“同城刷到,进店出示这个视频能打个折”,附近的人看到了就更愿意跑一趟。
安阳人在美团和大众点评上挑店,往往先看评论数量和整体星级。基础的东西要先做好:团购封面图要亮眼,套餐定价要让人一眼就觉得划算。平时结账的时候,如果顾客吃得挺满意,可以自然地提一句“方便的话给个带图评价”,一条真实顾客的反馈,比你自己说得天花乱坠管用多了。
不少店家的视频没人看,原因就在于光说自己东西好,却跟顾客心里的疑问完全不搭边。换个角度,你做的内容能帮用户解决一个小麻烦,自然就有人愿意看、愿意信。
例如,安阳的川菜馆与其拍“本店毛血旺正宗”,不如拍一条“周末朋友来家聚餐,安阳超市就能买齐的麻辣香锅食材清单”;轮胎店与其强调“正品保障”,不如演示一遍“安阳这种冬天,轮胎胎压多少合适,怎么看仪表盘报警”。这类内容会被人搜到,用户碰到问题时会更容易想到你,你的专业感也在不知不觉中立起来了。
凭感觉投钱做推广,是冤枉钱花得最多的地方。建议你开通抖音的企业号,每周固定花十分钟看看后台数据,重点盯两个数:门店曝光量和主页访问量。如果视频播放还不错,但咨询的人很少,多半是结尾欠缺一个明确的引导,试着把话改成“要预约的,直接点我主页的电话号码”;要是播放量一直上不去,那就得审视开头的三秒是不是太沉闷,或者定位是否没标对。
微信朋友圈的反馈更好判断,发出去超过一小时没人点赞或者没人私聊你,那就说明这条内容不大受欢迎,下次换换口味再试。不要用感觉去衡量效果,要用数据做决定。
可以,但要看你做的行当。如果是美发店、礼品店这类主要靠周边三公里老客源的生意,把微信服务好、让老客愿意在朋友圈帮你说话,整年的获客成本可能就几千块。但如果你的生意比较依赖新客流量,比如餐饮、汽修,那抖音同城可以帮你省掉原本投给本地广告牌的钱。
不会。安阳本地顾客要看的是真材实料,是店里的烟火气。只要画面清楚、光线正常、声音听得清,远比那些精心设计但一看就是搬运来的内容要好。手机竖屏拍店里的忙碌时刻,配上一句本地话的介绍,已经足够打动附近的街坊。
加好友的时候,记得给对方一个留下的理由,比如“加微信下次来能送个小菜”或者“每周会在朋友圈发特价菜预告”。加了之后也不要天天发广告轰炸,一天一到两条真实内容就够了。这样顾客觉得你有价值,删你的概率会小很多。
安阳本地的线上获客,核心逻辑就是把周边的街坊服务好。先明确你的客户是谁,再选微信、抖音同城或本地生活平台中的一两个方向持续去做,内容方面多替顾客解决点实际问题,同时每周花点时间复盘数据,留下有效的、果断放弃无效的。低成本的推广不是一下子见效,而是靠每天的积累,让你店里的名气在安阳的街巷里慢慢传开。